SUPI biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy SUPI cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng SUPI.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức SUPI thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi Người dùng SUPI sử dụng dịch vụ của SUPI. Người dùng SUPI đồng ý sử dụng dịch vụ của SUPI có nghĩa là Người dùng SUPI hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. SUPI có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của SUPI, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Nếu Người dùng SUPI tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Người dùng SUPI chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.

1. Thông tin SUPI cần người dùng SUPI cung cấp

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên các sản phẩm phần mềm của SUPI, Người dùng SUPI cần phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin SUPI cần Người dùng SUPI cung cấp là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng SUPI:

• Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh
• Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú
• Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
• Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang Người dùng SUPI xem, thời gian Người dùng SUPI viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.

Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho SUPI sẽ được lưu giữ trên hệ thống của SUPI tại văn phòng của SUPI. Khi cần Người sử dụng SUPI có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình về bảo mật thông tin tại địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPI

Hotline: 0926.17.3636
Email: support@supi.vn

2. Định nghĩa

Giải thích các định nghĩa: 

“Khách hàng”: Khách hàng của SUPI.

“Dữ liệu khách hàng”: Dữ liệu cá nhân, báo cáo, địa chỉ và các tệp, thư mục hoặc tài liệu khác ở dạng điện tử mà Người dùng Dịch vụ lưu trữ trong Dịch vụ.

“Dữ liệu cá nhân”: Thông tin liên quan đến một thể nhân được xác định hoặc nhận dạng.

“Khu vực công cộng”: Khu vực của Trang web có thể được truy cập bởi cả Người dùng và Khách truy cập mà không cần phải đăng nhập.

“Khu vực hạn chế”: Khu vực của Trang web chỉ có thể được truy cập bởi Người dùng và nơi truy cập yêu cầu đăng nhập.

“Người dùng”: Nhân viên, đại lý hoặc đại diện của Khách hàng, người chủ yếu sử dụng các khu vực hạn chế của Trang web cho mục đích truy cập Dịch vụ trong khả năng đó.

“Khách truy cập”: Cá nhân không phải là Người dùng, người sử dụng khu vực công cộng nhưng không có quyền truy cập vào các khu vực hạn chế của Trang web hoặc Dịch vụ.

3. SUPI bảo vệ và lưu trữ thông tin của người dùng như thế nào?

SUPI lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng SUPI trên máy chủ, SUPI bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. SUPI thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và SUPI chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống SUPI.

4. Thông tin của người dùng SUPI được lưu giữ tại hệ thống của SUPI khi nào?

Mục tiêu của SUPI là mang lại giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến quản trị trong doanh nghiệp để giảm thời gian và chi phí vận hành. Vì vậy, SUPI lưu trữ thông tin cá nhân của Người dùng SUPI nhằm:

• Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng SUPI.
• Gửi email thông báo các chương trình, sự kiện tiêu biểu của SUPI.
• Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng các tính năng của SUPI.
• Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng.
• Đo lường và cải thiện các dịch vụ của SUPI.
• So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng SUPI cung cấp với bên thứ ba.
• Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và SUPI sẽ có thông báo cho Người sử dụng SUPI trong từng trường hợp cụ thể.

Khi sử dụng tính năng của phần mềm, Người dùng SUPI hiểu và chấp nhận rằng SUPI có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại đã liên kết phần mềm SUPI của Người dùng như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng SUPI, ghi dữ liệu của Website SUPI/Ứng dụng SUPI lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng SUPI.

Tất cả các truy cập này chỉ được SUPI thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng SUPI. Khi Người dùng SUPI đã cấp quyền cho SUPI, điều này được tất cả các bên thừa nhận rằng Người dùng SUPI sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với việc truy cập này.

SUPI cam kết sẽ tuyệt đối giữ kín mọi thông tin của Người dùng SUPI khi sử dụng các phần mềm, ứng dụng của SUPI. SUPI sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có sự chấp thuận của Người dùng SUPI hoặc yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật cho phép. SUPI chỉ thay đổi thông tin của Người dùng SUPI trên ứng dụng SUPI khi có sự đồng ý hoặc xác nhận yêu cầu của Người dùng SUPI.

5. Người dùng SUPI cần làm gì để bảo mật thông tin

Sau khi hoàn thành việc bàn giao dịch vụ, Người dùng SUPI là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản, mật khẩu của mình. Người dùng SUPI có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu SUPI thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với SUPI. 

SUPI sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng SUPI khi có yêu cầu, hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. SUPI chỉ hỗ trợ Người dùng SUPI thông qua tài khoản được Người dùng SUPI chủ động cung cấp cho SUPI.

Người dùng SUPI ngay lập tức thông báo cho SUPI khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp, bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Người dùng SUPI phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản của mình. SUPI khuyến cáo Người dùng SUPI nên đổi lại mật khẩu sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. 

SUPI không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba do sự bất cẩn từ phía Người dùng SUPI.

6. Những người hoặc tổ chức nào được phép tiếp cận thông tin người dùng SUPI

SUPI cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng SUPI cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng SUPI trong một số trường hợp dưới đây:

• Thông tin đó Người dùng SUPI đã công khai.
• SUPI được Người dùng SUPI đồng ý tiết lộ những thông tin này.
• Bên thứ ba mà Người dùng SUPI ủy quyền, có văn bản được công chứng, chứng thực
• Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu SUPI tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
• Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
• Cho các bên thứ ba khác mà SUPI có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên SUPI hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến SUPI mà Người dùng SUPI cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó.

7. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng SUPI vui lòng gửi về SUPI theo địa chỉ Email: support@supi.vn hoặc gọi đến hotline: 0926.17.3636 hoặc liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPI

Hotline: 0926.17.3636
Email: support@supi.vn

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, SUPI sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng SUPI. Trường hợp cần thiết, SUPI có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. SUPI sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng SUPI trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.